Ai vreo intrebare?
Cât costă livrarea?
Cât costă livrarea?
Costul livrării este suportat de către client. Cu toate acestea, oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc suma de 15.000 lei (TVA inclus).
Cât durează livrarea?
Cât durează livrarea?
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de produs și destinație.
Prin ce firmă de curierat livrați?
Prin ce firmă de curierat livrați?
Livrările se fac prin Cargus sau prin flota noastră proprie, în funcție de locație.
Pot urmări comanda mea?
Pot urmări comanda mea?
Da. Dacă livrarea se face prin curier, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire (tracking number) după expedierea comenzii.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da. Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 30 de zile calendaristice, atâta timp cât sunt în stare perfectă, neutilizate, și în ambalajul original, însoțite de documentele de achiziție.
Cine plătește transportul pentru retur?
Cine plătește transportul pentru retur?
Transportul pentru retur este, în general, suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Cum primesc banii înapoi după un retur?
Cum primesc banii înapoi după un retur?
După recepționarea și verificarea produselor returnate, suma va fi rambursată în contul bancar specificat de tine, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Există produse care nu pot fi returnate?
Există produse care nu pot fi returnate?
Nu acceptăm returul produselor care: prezintă urme de utilizare sau deteriorare; sunt incomplete; nu respectă condițiile de retur menționate în politica noastră.
Produsele Exotique sunt realizate manual?
Produsele Exotique sunt realizate manual?
Majoritatea produselor noastre sunt lucrate manual, utilizând tehnici tradiționale din regiunile de proveniență, precum Thailanda, India și Maroc. Acest lucru le conferă unicitate și autenticitate.
Cum pot întreține mobilierul achiziționat de la Exotique?
Cum pot întreține mobilierul achiziționat de la Exotique?
Recomandăm folosirea de produse speciale pentru curățarea și întreținerea mobilierului din lemn natural sau alte materiale autentice. Sfaturi detaliate sunt oferite pentru fiecare produs achiziționat, iar echipa noastră vă poate oferi suport pentru întrebări specifice.
Pot viziona produsele într-un showroom?
Pot viziona produsele într-un showroom?
Da, avem un showroom în București unde puteți explora colecțiile noastre și primi consultanță personalizată. Vă rugăm să verificați pagina de contact pentru adresa și programul nostru de funcționare.
