Termeni și condiții

1.1 Definiții
EXOTIQUE – Acest site este proprietatea SC KROMA TRADING EXIM S.R.L., cu sediul în Splaiul Unirii, nr. 96, sector 4, București, organizată în baza legilor românești și este denumit în continuare EXOTIQUE.
SITE – Domeniile http://www.exotique.ro/ subdomeniile acestuia.

CONȚINUT – are următoarea definiție:

• Toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• Orice informație comunicată prin orice mijloc de comunicare de către un salariat al EXOTIQUE, UTILIZATORULUI, CLIENTULUI sau MEMBRULUI, conform indicațiilor de contactare, specificate de către acesta.
• Informații legate de produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către EXOTIQUE într-o anumită perioadă.
• Conținutul oricărui e-mail trimis MEMBRILOR sau CLIENȚILOR săi de către EXOTIQUE prin mijloace electronice sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil.
  SERVICIU – Serviciul de comerț electronic administrat exclusiv pe porțiunile public disponibile ale site-ului web, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind exclusiv mijloace electronice.
  MEMBRU – Persoana fizică care are acces la CONȚINUTUL site-ului web, prin orice mijloc electronic prin utilizarea unui CONT creat gratuit.
  CONT – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă asociată, care permit unui singur MEMBRU accesul la noutăți, primite sub forma unui buletin informativ (newsletter).
  CLIENT – Persoana fizică sau juridică care are calitatea de MEMBRU EXOTIQUE și care a avut cel puțin o comandă.
  UTILIZATOR – Persoana fizică sau juridică care are acces la CONȚINUTUL site-ului web, fără a fi înregistrat ca MEMBRU sau CLIENT.
  BULETIN INFORMATIV (NEWSLETTER) – mijloc de informare realizat prin poștă electronică (e-mail), referitor la produsele, serviciile și/sau promoțiile desfășurate de către EXOTIQUE într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea EXOTIQUE cu referire la informațiile conținute de acesta.

1.2 General
1.2.1 Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web de către MEMBRU, CLIENT sau UTILIZATOR.
1.2.2 Accesul se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil la adresa: http://www.EXOTIQUE.ro/.
1.2.3 Prin folosirea SITE-ului web, MEMBRUL, CLIENTUL sau UTILIZATORUL este singurul responsabil pentru toate activitățile ce decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta este responsabil pentru orice daune materiale, intelectuale ori electronice sau de orice altă natură produse SITE-ului web, în conformitate cu legislația română în vigoare.
1.2.4 Prin folosirea SITE-ului web, MEMBRUL, CLIENTUL sau UTILIZATORUL este de acord cu termenii și condițiile exprimate în scris pe SITE-ul web http://www.exotique.ro.
1.2.5 Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar persoanelor cu domiciliul în România, care au împlinit 18 ani, au calitatea de MEMBRU sau de CLIENT și nu au fost suspendați de către EXOTIQUE, indiferent de motivul suspendării.

1.3 Conținut
1.3.1 Conținutul din site-ul web este reprezentat prin text, imagini statice sau animate, simboluri comerciale, logo-uri, reprezentări stilizate și/sau conținut multimedia. Aceste elemente sunt proprietatea exclusivă a EXOTIQUE, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.
1.3.2 MEMBRULUI, CLIENTULUI sau UTILIZATORULUI nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea site-ului, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de EXOTIQUE, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al EXOTIQUE asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris al EXOTIQUE.
1.3.3 MEMBRUL CLIENTUL poate copia, transfera și/sau utiliza conținut de pe SITE-ul web doar în scopuri personale și necomerciale, dacă acestea nu intră în conflict cu alte prevederi din acest document.
1.3.4 În cazul în care EXOTIQUE conferă Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Membrul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea EXOTIQUE pentru respectivul Membru, Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
1.3.5 Niciun conținut transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea EXOTIQUE și/sau al angajatului EXOTIQUE care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
1.3.6 Este interzisă orice utilizare a CONȚINUTULUI în alte scopuri decât cele permise expres prin acest document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

1.4 Contact
1.4.1 EXOTIQUE publică pe site-ul web datele de identificare și contact pentru informarea UTILIZATORILOR, MEMBRILOR și CLIENȚILOR.
1.4.2 Completarea parțială sau integrală a formularului de Înregistrare și trimiterea acestuia, nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea EXOTIQUE de a contacta MEMBRUL sau CLIENTUL.
1.4.3 Prin completarea formularului de Înregistrare prezent pe SITE-ul web, MEMBRUL sau CLIENTUL își exprimă acordul ca EXOTIQUE să îl contacteze prin e-mail.

1

.5 Buletine informative (Newslettere) și alerte
1.5.1 În momentul în care MEMBRUL sau CLIENTUL își creează un cont pe SITE-ul web, acceptă documentul „Termeni și Condiții”, exprimându-și acordul cu privire la primirea de buletine informative (newslettere) și/sau alerte din partea EXOTIQUE, transmise prin poștă electronică (e-mail). Această opțiune cu privire la acordul emis de către MEMBRU sau CLIENT, poate fi modificată în orice moment, cu respectarea prevederilor articolului 1.5.3, literele a, b și c.
1.5.2 Datele preluate de la un MEMBRU sau CLIENT, în scopul expedierii de buletine informative (newslettere) și/sau alerte, vor fi folosite de EXOTIQUE în limitele „Politicii de confidențialitate”.
1.5.3 Renunțarea la primirea de buletine informative (newslettere) și/sau alerte de către MEMBRU sau CLIENT se poate realiza în orice moment, foarte ușor:
a) Prin folosirea butonului „unsubscribe” de la sfârșitul oricărui mesaj transmis prin e-mail, acesta fiind un proces automat.
b) Prin contactarea EXOTIQUE, trimițând un mesaj prin e-mail la adresa media@exotique.ro.
1.5.4 Renunțarea la primirea de newslettere și/sau alerte nu implică renunțarea la acceptul dat pentru acest document.

1.6 Politica de confidențialitate
Protecția datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)
Informații generale
Kroma Trading Exim SRL cu sediul social în str. Splaiul Unirii nr. 96, București, reprezentăm operatorul în conformitate cu GDPR și, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisă mai jos. Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor, ale cărui date de contact le puteți găsi mai jos.
Puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor în orice moment utilizând următoarele metode de contact:

• Prin email: office@exotique.ro

Informații cu privire la procesarea datelor
Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de înregistrare online a clienților și, în cursul viitoarelor tranzacții comerciale, în scopul încheierii și executării contractului. Această prelucrare se bazează pe Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.
Vom procesa toate datele dvs. personale care sunt colectate prin formularul de înregistrare online precum și prin plasarea comenzilor pe site-ul nostru și în timpul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare, în scopul derulării relațiilor comerciale și a analizei datelor. De asemenea, vă vom contacta în aceste scopuri prin e-mail, SMS sau telefon.
În scopurile menționate mai sus, datele dvs. vor fi stocate în baza noastră de date și vor fi îmbogățite cu date pe care le colectăm din surse publice (ex. Registrul Comerțului). Această prelucrare se bazează pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Toate datele dvs. personale colectate prin formularul de înregistrare online a clienților și pe parcursul tuturor tranzacțiilor comerciale viitoare vor fi procesate de noi și în scopul de a vă oferi informații despre campaniile de publicitate și de marketing. Această prelucrare se bazează pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Este necesar să urmărim interesele noastre legitime pentru a vă informa despre ofertele și serviciile noastre și de a extinde relația cu clienții. În cazul în care ne-ați dat consimțământul prealabil, vom utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a vă furniza informațiile noastre prin e-mail, SMS sau telefon. Această prelucrare se bazează în mod legitim pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera a) GDPR.

Beneficiarii datelor
Pentru a atinge scopurile menționate mai sus, utilizăm furnizori de servicii, respectiv împuterniciți conform art. 28 GDPR, de exemplu furnizorii noștri de servicii pentru hosting, platformă și servicii de întreținere, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii noștri de servicii pentru trimiterea e-mailurilor și SMS-urilor, contactarea telefonică sau imprimarea de materiale publicitare personalizate.
Asigurăm prin reglementări contractuale, ca acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care se utilizează în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care deținem obligația aceasta prin lege.
Pentru mai multe informații despre protecția corespunzătoare a transferului internațional de date sau a copiei acestora, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor prin e-mail la adresa: office@exotique.ro.

Furnizarea Obligatorie/Voluntară de Date și Durata păstrării acestora
Furnizarea următoarelor date este necesară pentru a putea încheia un contract cu dvs. și pentru a procesa înregistrarea clientului: numele clientului (= denumirea companiei dvs.), forma juridică, adresa de facturare, numărul de telefon al companiei, cod fiscal (în ceea ce privește clienții din UE: număr de înregistrare în scopuri de TVA), datele de identificare ale unei / unor persoane autorizate pentru achiziții (de exemplu proprietarul afacerii), funcția persoanei autorizate pentru cumpărare (de exemplu proprietarul afacerii sau cumpărătorul), dovada existenței societății dvs.
Restul datelor colectate în cadrul procesului de înregistrare a clienților sunt furnizate de dvs. în mod voluntar. Nu sunteți obligați să ne furnizați aceste date personale, iar aceste date nu sunt o cerință legală sau contractuală sau o cerință necesară pentru a încheia un contract. Dacă nu ne furnizați aceste date personale, acest lucru nu va avea consecințe asupra dvs. Datele dvs. personale vor fi stocate până la momentul încetării relației cu clientul, cu excepția cazului în care avem obligația legală de a stoca în continuare datele dvs. în scopul de a le prezenta autorităților publice, de exemplu autorităților fiscale. Stocarea și transferul datelor dvs. personale către autoritățile publice în scopul îndeplinirii unei obligații legale se bazează în mod legal pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera c) GDPR.

Drepturile dumneavoastră
Ca persoană vizată, puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor în orice moment și în mod gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact menționate mai sus în vederea exercitării drepturilor dvs. în conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt următoarele:
• Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR),
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR),
• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării, articolul 18 GDPR),
• Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și mecanizabil și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
• Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR),
• Dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului, articolul 7 GDPR),
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Datorită posibilelor modificări ale legislației, o modificare a acestor notificări privind protecția datelor poate deveni necesară. În acest caz, vă vom informa despre astfel de modificări. În măsura în care modificările afectează o prelucrare care se bazează pe consimțământul dvs., vă vom solicita un nou consimțământ, dacă este necesar.

1.7 Prelucrarea datelor cu caracter personal
1.7.1 Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, telefon, fax, adresă, e-mail.

1.8 Prelucrarea datelor cu caracter non-personal (cookies)
1.8.1 În unele cazuri, este posibil ca EXOTIQUE să colecteze informații cu caracter non-personal despre UTILIZATORI/CLIENȚI/MEMBRI. Exemple de informații de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit și numele domeniului website-ului de unde a fost făcută conexiunea la SITE.
1.8.2 În timpul vizitării site-ului web, EXOTIQUE va putea stoca anumite informații despre UTILIZATOR/CLIENT/MEMBRU. Aceste informații vor fi sub forma unui fișier "Cookie" sau a unui fișier similar. Aceste fișiere "Cookies" ajută EXOTIQUE să îmbunătățească site-ul web pentru a răspunde cât mai bine intereselor și preferințelor UTILIZATORILOR/CLIENTILOR sau MEMBRILOR.
1.8.3 Cu cele mai multe browsere de Internet se pot șterge sau bloca fișierele „Cookies” sau se poate primi o atenționare înaintea primirii unui astfel de fișier. EXOTIQUE recomandă UTILIZATORILOR / CLIENTILOR/MEMBRILOR să consulte instrucțiunile browser-ului sau fișierul de ajutor pentru a afla mai multe informații despre aceste funcții.

1.9 Politica de utilizare Cookie-uri

1.9.1 Politica de utilizare Cookie-uri

Această politică se referă la cookie-urile și paginile web operate de SC KROMA TRADING EXIM S.R.L., cu sediul în Splaiul Unirii, nr. 96, sector 4, București, organizată în baza legilor românești și denumită în continuare EXOTIQUE.

1.9.2 Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet „pasiv” (nu conține programe, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului).

1.9.3 La ce sunt folosite Cookie-urile?

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor acestuia. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile EXOTIQUE pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor (exemple: preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitatea relevantă). De asemenea, sunt utilizate pentru pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne să îmbunătățim structura și conținutul acestora, fără a identifica personal utilizatorul.

1.9.4 Ce Cookie-uri folosim?

Folosit două tipuri de cookie-uri: per sesiune și fixe. Primele sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Fisierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă determinată în parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

1.9.5 Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:

• Cookie-uri de performanță a site-ului.
• Cookie-uri de analiză a vizitatorilor.
• Cookie-uri pentru geotargeting.
• Cookie-uri de înregistrare.
• Cookie-uri pentru publicitate.
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

1.9.6 Conțin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Atare date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

1.9.7 Ștergerea Cookie-urilor

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate astfel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

1.9.8 De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptate preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibile de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.

1.9.9 Securitate și probleme legate de confidențialitate

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod, astfel că nu pot fi executate și nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.
Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anumit site, cât și pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de spyware. Multe produse anti-spyware cunosc acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
În general, browserele au setări integrate de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

1.10 Limitarea accesului la site

1.10.1 Utilizatorii site-ului EXOTIQUE pot face comentarii și orice alte comunicări, pot transmite sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat și conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătură cu EXOTIQUE, nu sunt e-mailuri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entități vor fi raportate autorităților competente. EXOTIQUE nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

1.11 Exonerarea de răspundere

1.11.1 EXOTIQUE nu garantează că site-ul web, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, că nu vor exista căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe propriul risc, EXOTIQUE fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului web sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. EXOTIQUE nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

1.11.2 Informațiile incluse pe site-ul web au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință.

1.11.3 EXOTIQUE se angajează să nu permită intruziunea virusilor pe website-ul EXOTIQUE. Pe de altă parte, EXOTIQUE nu poate asigura absența totală a virusilor. Drept urmare, recomandăm o atenție deosebită pentru protecția împotriva virusilor (ex: prin scanare) înainte de descărcarea de date și documente de pe website.

1.12 Comanda online

1.12.1 Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate exclusiv pe site-ul web, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. După adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, acesta este disponibil pentru achiziție în măsura în care există pe stoc. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a acestuia.

1.12.2 Dacă EXOTIQUE nu poate executa comanda deoarece produsul nu este disponibil, va informa CLIENTUL despre această indisponibilitate.

1.12.3 Prin finalizarea comenzii, MEMBRUL/CLIENTUL consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

1.12.4 Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca EXOTIQUE poate să îl contacteze prin orice mijloc disponibil/agrеat de EXOTIQUE în orice situație în care este necesară contactarea MEMBRULUI/CLIENTULUI.

1.12.5 MEMBRUL/CLIENTUL poate renunța la o comandă efectuată.

1.12.6 În cazul în care un CLIENT își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site-ul web, toate comenzile aflate în derulare la acel moment își păstrează datele completate de către CLIENT, luându-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

1.13 Calitate și Garanție

1.13.1 Fiecare produs comercializat de EXOTIQUE beneficiază de termenul de garanție de 1 an, menționat în certificatul de garanție.

1.13.2 Orice reclamație va fi însoțită de factura, bon fiscal și certificatul de garanție.

1.13.3 Produsul cu deficiențe va fi reparat gratuit în perioada de 30 zile de la primirea produsului sau de la notificarea prin email, fax sau scrisoare cu confirmare de primire, privind defectul produsului. Costurile privind deplasarea FURNIZORULUI la domiciliul CLIENTULUI vor fi suportate de CLIENT. Dacă deficiența nu poate fi remediată, produsul va fi înlocuit sau, în caz extrem, se va restitui valoarea sa.

1.13.4 EXOTIQUE nu își asumă răspunderea în cazul în care nu există suficient spațiu de manevrare în zona ușilor, holurilor, casei scărilor etc.

1.13.5 EXOTIQUE este exonerată de răspunderea privind deficiențele apărute la manipularea, transportul sau montajul necorespunzător, dacă acestea sunt efectuate de cumpărător și pe răspunderea acestuia.

1.15 Returnarea produselor

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie:
în aceeași stare în care au fost livrate;

nefolosite, fără urme de uzură sau deteriorare;

ambalate corespunzător, preferabil în ambalajul original;

însoțite de documentele de achiziție (factură, bon fiscal).

Costul transportului pentru retur este, de regulă, suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat din vina noastră.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în contul bancar specificat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Nu se acceptă returul produselor care prezintă semne de utilizare, sunt incomplete, deteriorate sau care nu respectă condițiile menționate mai sus.

1.15.2 CLIENTUL are dreptul să notifice în scris EXOTIQUE că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. În această situație, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea conform legii, în sarcina CLIENTULUI.

1.15.3 CLIENTUL se obligă să notifice EXOTIQUE intenția sa de a returna produsele achiziționate prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail, fax, etc.) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

1.15.4 CLIENTUL care a notificat EXOTIQUE intenția de a returna produsele achiziționate, va trebui să se asigure că produsele vor fi returnate în maxim 14 zile calendaristice. În caz contrar, EXOTIQUE va considera cererea ca fiind nefondată/invalidă și poate refuza returul.

• În cazul în care produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, adică în ambalajul original, fără zgârieturi, fără pete, fără deformări ale structurii și documentele care l-au însoțit.

1.16 Frauda
1.16.1 EXOTIQUE nu solicită MEMBRILOR, CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informații referitoare la conturi/carduri bancare sau parole personale.
1.16.2 CLIENTUL / MEMBRUL își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către orice terț, a datelor sale confidențiale.
1.16.3 EXOTIQUE declină orice responsabilitate, în situația în care un MEMBRU/CLIENT ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele EXOTIQUE.
1.16.4 CLIENTUL sau MEMBRUL va informa EXOTIQUE asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
1.16.5 EXOTIQUE nu promovează SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.
1.16.6 Comunicările realizate de către EXOTIQUE prin mijloace electronice de comunicare la distanță (e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acesta, la data transmiterii conținutului.
1.16.7 Următoarele scopuri, odată atinse, vor fi considerate tentativă de fraudare a site-ului web al EXOTIQUE, aceasta din urmă rezervându-și dreptul de a pune în mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

• de a accesa datele de orice tip ale altui MEMBRU/CLIENT prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.
• de a altera sau de a modifica conținutul site-ului web sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către EXOTIQUE către MEMBRU / CLIENT.
• de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.
• de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către EXOTIQUE către MEMBRU/CLIENT atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

1.17 Forța majoră și cazul fortuit
1.17.1 Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricărei din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
1.17.2 Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
1.17.3 Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de către cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.
1.17.5 Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat, va aduce la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
1.17.6 Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
1.17.7 Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, atunci fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
1.17.8 Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

1.18 Litigii
1.18.1 Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc. a site-urilor web și/sau al oricărui conținut trimis de către EXOTIQUE MEMBRULUI / CLIENTULUI prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile documentului „Termeni și condiții”.
1.18.2 Orice dispută cu referire la prezentele „Termeni și Condiții” care ar putea să apară între MEMBRU/CLIENT și EXOTIQUE se va rezolva pe cale amiabilă, părțile depunând toate diligentele necesare în acest sens.
1.18.3 Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între MEMBRU/CLIENT și EXOTIQUE sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă, în conformitate cu legile române în vigoare.
1.18.4 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau invalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
1.18.5 Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

1.19 Campaniile promoționale
1.19.1 Codurile promoționale. Codurile promoționale oferite de EXOTIQUE prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. De menționat este faptul că unele produse sunt încadrate în categoria "Excepții", produse asupra căror nu se pot aplica coduri promoționale, ci se achiziționează la prețul afisat pe site. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării comenzii, acestea neputând fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii după ce aceasta a fost plasată.
1.19.2 Într-o comandă se poate folosi un singur cod promoțional, pagina de comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.
1.19.3 În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, CLIENTUL are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un e-mail pe adresa mediaexotique.ro, care să conțină id-ul comenzii, starea acesteia, numele CLIENTULUI și codul promoțional. Acestea se reactivează pe o perioadă de maxim 30 de zile calendaristice.
Atenție! Promoțiile EXOTIQUE nu se cumulează între ele, se aplică reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc.) ca regulă, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție. De asemenea, în cazul existenței unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.
Promoțiile sunt aplicate comenzilor care respectă integral regulile afişate pe site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil. EXOTIQUE nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.

1.20 Întreruperea campaniei promoționale
1.20.1 În cazul unei campanii promoționale organizate de EXOTIQUE, acesta în calitate de organizator își rezervă dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazine, etc.).
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.
1.20.2 Vouchere / cupoane / coduri promoționale. Voucher-ul reprezintă un cod sau un cupon promoțional. Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher și poate avea diverse cerințe pentru a fi valid și aplicabil. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile de pe voucher astfel încât discountul să vă poată fi acordat. Valoarea fiecărui voucher este specificată pe acesta.
1.20.3 Taxele de transport și manipulare se aplică oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare dacă în promoții, regulamente etc. nu se prevede altfel. Astfel, dacă un voucher impune o anumită valoare minimă de achiziție a unor produse, taxele de transport, manipulare, etc. se aplică de asemenea și acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu excepția cazului în care se convine astfel.
1.20.4 Orice articol, indiferent de promoție va avea o valoare minimă. EXOTIQUE nu poate comercializa produse cu valoare zero.
1.20.5 Voucherele sunt valabile numai dacă sunt folosite pe site-ul www.exotique.ro. Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule. Voucherele nu sunt destinate revânzării și nu pot fi convertite în bani. Voucherele nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse. Toate prevederile referitoare la fraudă, menționate pe site-ul www.exotique.ro, sunt pe deplin aplicabile în ceea ce privește fraudarea legată de vouchere, iar tentativa de fraudă va fi adusă la cunoștința organelor abilitate.

1.20.6 Condiții de aplicare. Fiecare voucher va fi limitat astfel încât nu se admit mai multe vouchere de pe o adresă de IP, adresă de email sau de pe același cont de MEMBRU/CLIENT. Orice promoție la care se aplică vouchere de reducere se limitează la un singur voucher per persoană fizică sau persoană juridică (identificat ca și CLIENT/MEMBRU).
1.20.7 Fiecare voucher este limitat la o singură utilizare și are valabilitate pentru o perioadă limitată de timp, astfel cum se va menționa în e-mail-ul de oferire a voucherului și în contul de utilizator secțiunea “vouchere”, sau cum se menționează în fiecare promoție/ofertă în parte. EXOTIQUE își rezervă dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu anunțarea prealabilă a clienților.

1.21 Dispoziții finale
1.21.1 EXOTIQUE își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului web, structurii acestuia precum și orice conținut fără notificarea prealabilă a Membrului sau Clientului.
1.21.2 În limita prevederilor acestui document „Termeni și Condiții”, EXOTIQUE nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site-ul web din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.
1.21.3 EXOTIQUE își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului web, cu respectarea legislației în vigoare.

Reclamații și sesizări
Pentru sesizări sau reclamații legate de marfa achiziționată, CLIENȚII au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul site-ului: www.exotique.ro. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Copyright, Mărci înregistrate
Logo-ul EXOTIQUE și toate denumirile produselor și/sau reprezentările grafice ale produselor aflate pe aceste pagini sunt mărci înregistrate ale partenerilor adiționali, co-partenerilor, membrilor și reprezentanților legali. Orice abuz sau utilizare neautorizată ale acestor mărci sunt interzise și constituie încălcări ale legii mărcilor, legii dreptului de autor și a altor legi ale proprietății intelectuale și ale concurenței neloiale.